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サロン向け 接遇マナー研修(基本編)

あいさつ、お辞儀の種類、言葉遣い、声のトーン、身だしなみ、表情、聴き方、立ち方、座り方など、おもてなしの基本を学びます。
「当たり前」を見直すきっかけにもなります。
自信を持って接客できるようになり、お客様の信頼を得て良い関係を築いていくことにつながります。

こんな方におススメします。
● まったく別の業種からサロンを開業する
● マナーを学んだことがない
● 基礎ができているか確認したい

日時

2024年7月24日(水)13:00~16:00

場所

ハンドセラピス美容学院
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内2-9-24 Face日銀前8F

内容

■ 接遇の基本
(あいさつ・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉遣い・電話応対など)
■ 傾聴スキル
(「聞く」と「聴く」の違い・カウンセリングに必要な傾聴力・聴く姿勢・共感表現など)
■ クレーム応対
(クレームの種類・クレーム応対の4つの手順・クレーム応対のワークなど)
■ 顧客心理
(3つの顧客心理・自分のファンを作る・自分をブランド化)

講師

日本サービスマナー協会 
マナー講師 生本 美智子(いくもと みちこ)先生

参加費

■ 本社で受講する場合
・正会員(無料)※正会員のみ参加できます。
・定員20名(先着順)

■ LIVE配信(ZOOM)で視聴する場合
・正会員(無料)
・準会員(3,300円)※事前決済

注意事項

・参加をキャンセルされる場合、キャンセル料は頂いておりませんが必ず1週間前までにご連絡ください。
・無断もしくは直前でのキャンセルが繰り返される場合、次回のご予約をお断りすることがございます。
・LIVE配信は定点カメラによる撮影となります。見づらい場面や音が聞こえにくい場合がありますので、予めご了承ください。
・LIVE配信を希望された準会員の方が、当日参加できなかった場合、参加費は返金できかねますので予めご了承ください。
・本マナー研修は撮影、録画、録音を一切禁止とさせていただいております。万が一、これらの行為を発見した場合には、関与された方へ警告の上、法的措置をとらせていただきます。
・後日配信は致しません。

生本 美智子 先生のプロフィール

『自信がついた!』をお手伝いします。

大手旅行会社、エステサロン勤務時代に、社員教育やスクール講師を担当。
現在は税理士法人に所属し、豊富な接客経験を活かした、社内のマナー向上や社外に向けた研修を行っている。
日本サービスマナー協会認定マナー講師として、各種研修を担当する。

業種、規模ともに様々な会社に携わり、また、独立開業も経験しました。
その中で働き方や仕事へのモチベーションのあり方について感じてきたことを、マナー研修を通じて皆様へお伝えできたらと思います。
受講者様の日々の悩みを聞きなから、不安が自信に変わるよう、わかりやすく笑顔でお伝えします。

専門分野:ビジネスマナー研修/美しい日本語・話し方講座/接遇マナー基礎研修/電話応対研修 等

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